Para solicitar a troca ou devolução do produto é necessário que seja realizado o contato conosco via WhatsApp (11 994699829) ou por e-mail (oficialBriks@gmail.com) em até 07 dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação.
Após o pedido, retornaremos em até 48 horas úteis com as instruções de como proceder. Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificar o motivo.
Caso a solicitação não seja realizada dentro desse prazo, o cliente perderá o direito à troca ou devolução por arrependimento.
Para que a devolução seja aceita, o item deverá:
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ser enviado em sua embalagem original;
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estar sem sinais de uso.
Caso essas condições não sejam atendidas, a devolução poderá não ser aceita.
Informações Adicionais
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O código de rastreio pode levar até 10 dias para atualizar as informações, podendo aparecer a mensagem "Objeto não encontrado" nesse período inicial.
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Pode haver leve variação de cor devido ao monitor de cada comprador, e uma diferença de até 1 a 3 centímetros nas medidas do produto em relação ao anunciado.
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A SPRY não se responsabiliza por endereços cadastrados incorretamente pelo comprador. O preenchimento correto dos dados de entrega é responsabilidade do cliente no momento da compra, e reembolsos não serão realizados nesses casos.
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Caso o produto retorne ao remetente por impossibilidade de entrega dos Correios ou por não ter sido retirado no prazo, será cobrada uma taxa para o reenvio.
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Ao finalizar a compra, você declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política, incluindo prazos estimados de entrega e possíveis atrasos.